Analyser la concurrence consiste à identifier les acteurs qui répondent déjà au besoin de vos clients (concurrents directs, indirects et solutions de remplacement), à comparer leurs offres, prix, forces et faiblesses dans une grille, puis à en déduire un positionnement distinct : un public mieux servi, une promesse différente ou une expérience supérieure.
Qui sont vraiment vos concurrents
Beaucoup de créateurs affirment ne pas avoir de concurrents. C’est presque toujours faux : si le besoin existe, vos clients le résolvent déjà d’une manière ou d’une autre.
Trois familles de concurrents
Les concurrents directs
ils proposent la même chose, au même public.
Les concurrents indirects
ils répondent au même besoin avec une solution différente.
Les solutions de remplacement
faire soi-même, s’arranger avec un proche, ou ne rien faire.
Les futurs entrants
acteurs voisins qui pourraient élargir leur offre vers la vôtre.
Où trouver les informations
- Les sites, catalogues et conditions tarifaires des concurrents.
- Les avis clients publiés en ligne, particulièrement les avis négatifs.
- Les réseaux sociaux professionnels et les offres d’emploi, qui révèlent la taille et les priorités d’une entreprise.
- Les informations légales publiques, comme celles de l’annuaire des entreprises (site externe, nouvel onglet).
- Les salons professionnels et les échanges directs avec leurs clients.
Construire une grille de comparaison
| Critère | Concurrent A | Concurrent B | Votre projet |
|---|---|---|---|
| Public visé | Grandes entreprises | Particuliers | Artisans sans salarié |
| Promesse principale | Complétude de l’offre | Prix bas | Simplicité et rapidité |
| Prix constaté | Sur devis | Abonnement | À définir |
| Forces | Notoriété | Facilité d’accès | Connaissance du métier |
| Faiblesses relevées dans les avis | Délais de réponse | Service client limité | À vérifier |
Complétez la grille avec cinq à dix concurrents. Les cases vides de la dernière colonne sont vos questions à trancher.
Trouver votre positionnement
Le positionnement est la place que vous voulez occuper dans l’esprit de vos clients. Il se construit rarement sur le prix seul : baisser les prix est la différence la plus facile à copier et la plus dangereuse pour la rentabilité.
Définir un positionnement distinctif
Repérez les insatisfactions récurrentes
dans les avis et vos entretiens clients.
Identifiez les publics mal servis
ceux pour qui les offres existantes sont trop chères, trop complexes ou inadaptées.
Choisissez un angle
spécialisation, proximité, rapidité, accompagnement, qualité, engagement.
Formulez une phrase
« Pour [cible], nous sommes [catégorie] qui [bénéfice unique], contrairement à [alternative]. »
Vérifiez-la auprès de clients
la différence doit compter pour eux, pas seulement pour vous.
ChecklistVotre analyse concurrentielle est prête si…
0 / 5Vrai ou faux ?Concurrence : vrai ou faux ?
Un projet sans concurrent est un projet sans risque.
Réponse : faux. L’absence totale de concurrence signale souvent l’absence de marché, ou un besoin que les clients ne sont pas prêts à payer.
Les avis négatifs des concurrents peuvent inspirer votre offre.
Réponse : vrai. Ils listent précisément ce que les clients attendent sans l’obtenir.
Être le moins cher est le positionnement le plus durable.
Réponse : faux. Le prix est facile à copier ; une différence d’expertise, de service ou de spécialisation se défend mieux.
Questions fréquentes
Combien de concurrents faut-il analyser ?
Cinq à dix acteurs représentatifs suffisent en général, en mêlant concurrents directs et indirects.
Comment connaître le chiffre d’affaires d’un concurrent ?
Les sociétés qui publient leurs comptes les rendent accessibles via les registres publics. Toutes ne le font pas ; les autres indices restent la taille des équipes et l’activité commerciale visible.
Faut-il mentionner ses concurrents dans son business plan ?
Oui. Un financeur attend une analyse lucide de la concurrence ; affirmer qu’il n’en existe pas nuit à la crédibilité du dossier.
Peut-on contacter un concurrent directement ?
Oui, en restant transparent. Beaucoup d’entrepreneurs acceptent d’échanger, notamment s’ils travaillent sur une zone ou un public différent.
Informations générales à jour de la date indiquée, sans valeur de conseil juridique, fiscal ou financier personnalisé. Les dispositifs et les seuils évoluent : vérifiez-les auprès des sources officielles ou d’un professionnel avant toute décision.